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崔冰-企业行政文秘人员职业化训练教程 rm [共11集]

资源主类：经济管理 | 资源子类：管理

文件类型: rm | 在线视频：否 | 资源集数：11 集

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适合对象：所有用户 | 是否免费：是

更新时间：2008-02-13

来源博源网：

崔冰为GEC授权培训师,历任国内某省级电视台节目主持人、某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理,并在一线及企业总部均担任过管理职务,成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中保人寿、中国联通等企业进行过现代管理课程的专业培训或企业内部专题训练,并曾担任多个国家级出国访问团体的礼仪培训师,

内容简介
　　是国内最专业最系统的培训教程；
　　针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
　　由实践经验丰富的讲师讲授课程；
　　设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
　　插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容,

目录

1. 目录
　　第一讲积极的心态
　　1.1您具备追求成功人生的心态吗
　　1.2四个信念：
　　-我有必定成功公式
　　-过去不等于未来
　　-做事先做人
　　-是的,我准备好了
　　
　　第二讲认识企业
　　2.1企业是什么
　　2.2企业的组织
　　2.3工作场所是什么
　　2.4您作为新进人员的自觉
　　
　　第三讲科学的工作方法
　　3.1PDCA工作法
　　3.2如何用甘特表做计划
　　3.3团队工作方法
　　3.4了解您在团队中的职责
　　3.5职责分析表和期望值分析表
　　
　　第四讲如何完成您的工作
　　4.1接受命令的三个步骤
　　4.2解决问题的九个步骤
　　4.3企业新人工作的基本守则
　　
　　第五讲企业内的人际关系
　　5.1与同事相处之道
　　5.2与上司相处之道
　　5.3与下属相处之道
　　5.4案例分析：慧的烦恼
　　
　　第六讲有效沟通的技巧
　　6.1理解沟通的过程
　　6.2避免沟通的障碍
　　6.3在沟通中运用聆听、反馈等技巧
　　6.4理解并合理运用沟通的模式
　　6.5掌握对话沟通技巧
　　
　　第七讲时间管理的技巧
　　7.1认识时间
　　7.2时间管理中的陷井
　　7.3如何跨跃时间陷井
　　7.4时间管理中的效能原则
　　7.5时间管理的工具
　　
　　第八讲有效的会议
　　8.1做好会议前的准备工作
　　8.2有效地进行会议
　　8.3做好会议后的追踪工作
　　
　　第九讲商务演讲技巧
　　9.1演讲事前的准备工作
　　9.2演讲内容和结构
　　9.3演讲环境
　　9.4如何消除紧张情绪
　　9.5声音、语言和身体语言
　　
　　第十讲专业形象（一）
　　10.1男士职业着装技巧
　　10.2女士职业着装技巧
　　
　　第十一讲专业形象（二）
　　11.1仪容-通用篇
　　11.2专业仪态
　　11.3标准站姿、坐姿、蹲姿
　　11.4标准上车、下车姿势
　　
　　第十二讲商务礼仪
　　12.1介绍的礼节
　　12.2握手的礼节
　　12.3交换名片的礼仪
　　12.4会客室入座的礼仪
　　12.5坐车的礼仪
　　12.6商务交往的四忌
　　12.7电话沟通的礼仪
　　12.8拜访客户的礼仪
　　12.9就餐的礼仪：中餐、西餐

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